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Post by account_disabled on Aug 13, 2023 9:10:29 GMT
沃尔玛每周为全球约 2.2 亿顾客和会员提供服务。因此,随着世界各地的消费者面临与大流行相关的财务困难,该公司的使命——帮助人们省钱,让他们过上更好的生活——变得更加重要。为了满足购物者不断变化的需求,沃尔玛加速并扩大了现有的路边提货、店内提货、当天送货和送货上门服务。 沃尔玛知道,它还需要建立品牌喜爱度,以在竞争激烈的市场中扩大回头客名单。解决方案是 Walmart+,这是一种新的会员类型,可以帮助购物者节省时间和金钱,包括零售商店的移动结账扫描体验,以及在线购买的快速、免费送货费用。此外,沃尔玛开始提供更大规模的“品牌姿态”,例如在商店停车场存放电影,以培养客户关系。 沃尔玛已经看到了以客户为中心的重要影响。其努 英国电子邮件列表 力使得本财年第一季度在线销售额增长了 37%,美国总销售额增长了 6%。 凯悦酒店 凯悦酒店 通过第一方数据将内容置于上下文中 凯悦酒店很早就认识到将营销、数据、工程、产品等方面的领导者团结起来围绕共同思维方式的重要性:投入、产出。这种思维方式使公司能够跨每个团队的系统集成其数据平台,以确保他们使用相同的信息来提供一致的品牌体验。 Covid-19 的到来促使凯悦利用客户信号来提供更智能的定制交互。该公司已将其第三方数据策略转向隐私驱动的第一方方法,使凯悦能够与客人建立直接关系,并以更自然的方式为他们提供有价值的信息。 这种“上下文内容”服务包括有关目的地的相关、个性化见解,例如附近的餐馆、体育赛事和音乐会。 通过优先考虑第一方数据并更加个性化,凯悦酒店所接触的客户数量比 2020 年增加了 13 倍。凯悦酒店集团将继续利用以客户为中心的品牌体验的成功,培养整个品牌的忠诚度。客户评价的好处是不可否认的——无论是在提高品牌知名度还是在实现收入突破方面。但是,如何获得大量高效的推荐呢?以下是为您的企业营销寻找理想推荐的三个步骤。 第 1 步:增加推荐数量 如果您还没有任何客户认可或者数量有限,您将无法获得推荐的特殊好处。虽然让您的客户分享体验似乎很困难,就像生活中的大多数事情一样,但成功在于您的方法。 那么最好的方法是什么?这在很大程度上取决于您想要的推荐类型、您想要的详细程度以及您的品牌希望获得推荐的受众类型。 通过电子邮件或面对面的客户访谈获取更多推荐 通过电子邮件或面对面的客户访谈获取更多推荐 您还可以通过电子邮件直接联系您的客户,并提出一系列具体问题。在这种情况下,品牌应注意:
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